Почта России — самая известная российская почтовая сеть. Создана она была в далеком 2002 году, когда еще многие знать не знали про AliExpress и прочие Интернет-магазины. Теперь же словосочетание «Почта России» — одно из самых часто употребляемых в отечественном Интернет-пространстве. Представляем вам результаты измерения его репутации, проведенного нашими пользователями.
Наша жизнь постоянно сталкивает нас с коммуникацией: с другими людьми, с Интернет-сообществом. Пусть сейчас получение писем уже не является обыденным явлением повседневной жизни каждого человека. Однако почтовое сообщение не ушло в прошлое: оно трансформировалось. Пользователи поисковых систем Google и Yandex делают запрос: «Почта России» до 10 000 000 раз в месяц. С появлением различных сайтов, предлагающих товары с почтовой доставкой, в систему работы почтовых систем вошло интернет-отслеживание.
Однако даже сайт с прекрасной навигацией не помог Почте России, шутки о которой, на мой взгляд, идут с того же 2002 года. В Сети появилось большое множество мемов на тему долгой доставки посылок. В связи с этим я решила измерить её репутацию в Интернете с помощью сервиса Pravdaserm. Результат именно тот, которого и ожидала: 60 из 100. В контексте SERM показатель не критичный, но все же опасный. Стоит сказать, что спасли ситуацию те сайты, где содержится информация о системе работы и отсутствует раздел о возражениях и предложениях. Если нельзя изменить систему, то можно просто закрыть комментарии.
Варвара Тирахова
