Быть на связи - важно для всех современных людей. Сегодня измерим репутацию четырех компаний сотовой связи.

Стресс-тест моделирует негативное информационного фона бренда, возникающее при информационных атаках конкурентов или неизвестных лиц; неконтролируемом распространении слухов и домыслов; при искажении фактов, растиражированных СМИ и пользователями.

Репутационная устойчивость бренда показывает, насколько репутация бренда в интернете защищена от негативных воздействий.

Дайджест сделан с использованием сервиса измерения репутации PRAVDA2.0 serm system, не имеющего аналогов в России. http://pravdaserm.com/ находится в открытом доступе, и каждый может измерить, сколько «весит» репутация любого бренда или персоны в баллах из 100-та возможных. За 4 шага вы, в считанные минуты, получаете оценку репутации и проверяете «прочность» бренда. Нажимаете на кнопку «стресс-тест» и видите, как изменится  репутация бренда, в случае наступления репутационных рисков — при информационных атаках конкурентов или неизвестных лиц; неконтролируемом распространении слухов и домыслов; при искажении фактов, растиражированных  СМИ и пользователями.

А теперь подробности про репутацию лидеров рынка сотовой связи!

1. МТС, 97 / 100 . Высочайшая оценка.

    Пользователь получит подтверждение абсолютного лидерства бренда. Первая страница как Яндекса, так и Google по брендовому запросу «МТС» занята собственными ресурсами:           корпоративные сайты, сервисы, интернет-магазины, представительства в социальных сетях. Однако, в отсутствие мнений третьих лиц на первой странице выдачи, пользователь пойдёт искать их на вторую страницу, третью и так далее. В отличие, от Мегафона, МТС делает ставку на развлекательный контент, что находит своё отражение в топ-10 выдачи. При широкой представленности на традиционных социальных платформах, МТС предлагает пользователям участвовать в совместном проекте с ТНТ «МТС Танцы». Развёртывание этой инициативы так и просится на бизнес-аккаунт МТС в Instagram, который существует, но не поддерживает этот проект и не индексируется.

Перегруженность выдачи МТС собственными ресурсами даёт не столько новые точки общения с брендом, сколько демонстрирует проекты его монетизации: МТС банк. Одну из первых позиций в выдаче занимает сайт «Салоны-магазины МТС Москвы и Подмосковья», что является «шумом» в репутационной выдаче бренда.  

Общий вывод: близкий к идеальному показатель репутационной устойчивости бренда в интернете. Полная защита от негативных воздействий.

2. Мегафон, 95 / 100 . Высочайшая оценка.

Также, как и у МТС первая страница Мегафона занята собственными ресурсами. Их обилие показывает некоторую хаотичность «окон» бренда. Непонятно, зачем пользователю в федеральной выдаче видеть сайты московского Мегафона, отделения по Северо-западу и Поволжью?

По представленности на социальных платформах Мегафон уверенно лидирует среди конкурентов. Во всех  традиционных соцсетях Мегафон присутствует: ВКонтакте, Facebook, Twitter. LifeJournal, YouTube. Не выходит на первые позиции Instagram, хотя и осваивается брендом, как социальная платформа с большим потенциалом для розничных продаж.

В статье Мегафона на Википедии дан обширный список из более, чем шестидесяти публикаций в электронных СМИ. Тем не менее, ни одна из них на первой странице выдачи не показана. Вместо них, в топ-10 вышел 1 негативный ресурс: новость от 28.09.2015 года на сайте РБК, «МегаФон» оштрафовали на 100 тыс. руб. за рекламу тарифного плана.

Попадание этой новости в почти эталонную выдачу Мегафона, показывает, что бренду необходимо «разбавлять» собственные ресурсы в выдаче мнениями третьих лиц. Иначе, поисковик будет «подмешивать» нежелательные для имиджа бренда ресурсы в топ выдачи. Идеальный спектр репутационной выдачи должен содержать 40% собственных ресурсов и 60% сторонних.

Общий вывод: очень высокая степень репутационной устойчивости бренда в интернете.

3. Билайн, 92 / 100 . Неплохо.

Первая страница как Яндекса, так и Google по брендовому запросу «Билайн» занята собственными ресурсами. Есть ресурс с негативными отзывами и незащищённая позиция: сайт   финансового супермаркета.

В отличие от Мегафона и МТС, Билайн активно продвигает свой аккаунт в  Instagram. Отличное качество фото, но нет призыва к действию, непонятно, что бренд предлагает пользователям. В соцсетях люди покупают у людей, поэтому обезличенный профайл Билайна не способствует использованию всех коммерческих возможностей Инстаграма.

Показатель репутационной устойчивости после стресс-теста уже значительно ниже, чем у лидеров рейтинга: 0,93.

4. Tele2, 90 / 100 . Неплохо.

Теле2 не отстаёт от конкурентов по заполняемости топ-10 выдачи Яндекса, и Google собственными ресурсами. Однако, если Мегафон демонстрирует разнообразие возможностей техподдержки, МТС — новые финансовые возможности для абонентов, Билайн — географию бренда, то Теле2 заполняет позиции выдачи не самостоятельными сайтами, а отдельными страницами одного и того же сайта. По спектру выдачи имеем тот же недостаток мнений третьих лиц, но уже не на фоне мощи веб-представительств бренда. Что даёт минус имиджу Tele2, считываемому с поисковой выдачи.

Представленность бренда в социальных сетях низкая. Индексируется только ВКонтакте и Twitter, нет ни канала на YouTube, ни Facebook, ни Одноклассников, где бренд должен был бы найти свою аудиторию.

Показатель репутационной устойчивости после стресс-теста: 0,94 выше, чем у Билайна, так как показывает насколько текущая выдача подвержена негативным изменениям.

Следите за дайджестами репутации брендов в наших новых выпусках!

Аналитики PRAVDA2.0 serm system

Предыдущий дайджест:

http://pravdaserm.com/blog/dajdzhestyi-reputaczii/brendyi,-kompanii/dajdzhest-reputaczii-brendov-top-5-brendov-na-konferenczii-skolkovo