Сегодня мы проверим, насколько сильна репутация лучших из лучших, по версии HeadHunter
|
Бренд |
Оценка репутации, балл из 100 |
После стресс-теста, балл из 100 |
Репутационная устойчивость бренда |
|
ИКЕА |
100 |
90 |
0,90 |
|
Газпром нефть |
90 |
80 |
0,89 |
|
ВТБ24 |
83 |
65 |
0,78 |
|
СИБУР |
81 |
75 |
0,83 |
|
Пивоваренная компания "Балтика" |
58 |
40 |
0,69 |
____________
Стресс-тест моделирует негативный информационный фон бренда, возникающий при информационных атаках конкурентов или неизвестных лиц; неконтролируемом распространении слухов и домыслов; при искажении фактов, растиражированных СМИ и пользователями.
Репутационная устойчивость бренда показывает, насколько репутация бренда в интернете защищена от негативных воздействий.
____________
Репутация ИКЕА получила высшую оценку: 100 баллов. Компания позволяет двум сайтам отзывов появиться в топ-10 Яндекса. На Irecommend мы находим много недавних отзывов, люди покупают и пишут о своих впечатлениях. Этот сайт славится тщательной премодерацией, покупные отзывы на нём не публикуются. Плюс к репутации IKEA. Вторым в топ-10 Яндекса стоит otzovik.com, профайл бренда заведён здесь несколько лет назад. Отзывов чуть больше полусотни и наполовину старых, 2-3-х годичной давности. Для репутации бренда это не очень хорошо, можно было бы подумать, что ИКЕА в России сократила объёмы продаж. А это не так! Есть много людей, которые бы могли оставить свой отзыв. Почему они этого не делают? Вопрос к сайту отзывов или пиар-службе бренда?
3 верхние позиции Яндекса заняты одним сайтом компании. В Google та же ситуация — 2 страницы сайта держат 2 позиции в выдаче. Сообщество ВК ИКЕА индексируется обоими поисковиками.
Сайт конкурса «Стань лицом обложки нового каталога» пробился только в топ Google. В Яндексе стена из своих же сайтов не даёт этому ресурсу выйти наверх и прорекламировать столь заманчивое предложение на 60% аудитории русскоязычного интернета.
Недоумение вызывают сайты доставки IKEA в Красноярске и Тюмени, выходящие в топ-10 Google по запросу для России.
«Газпром нефть» и ВТБ24 также отличает некоторая расточительность в использовании позиций выдачи. Если в Яндексе один сайт занимает 2 верхние позиции, то в Google уже два сайта занимают 50% выдачи. Ни одной соцсети компаний в топ-10 не замечено. Оценки репутации у обеих компаний высоки: 90 и 83, соответственно.
«СИБУР» немногим отстаёт от ВТБ24: репутация оценена в 81 балл. Выдача «СИБУР» в Google выглядит неплохо. Заполнена собственными сайтами, представительством на Facebook, свежей публикацией в Ведомостях. Непонятно, зачем три раза показывать пользователям по всей России сайт одного из проектов компании — концертно-спортивного комплекса «СИБУР АРЕНА» в Санкт-Петербурге?
Яндекс, напротив, на 30% заполнен негативными ресурсами с отзывами сотрудников. И это у одного из лучших работодателей России, по версии HeadHunter!
Репутация пивоваренной компании „Балтика“ оценивается, к сожалению, невысоко: 58 баллов. Компания конкурирует по запросу „Балтика“ с радиостанцией, банком, футбольной командой и кинотеатром. Вводим поисковый запрос полностью — «Пивоваренная компания „Балтика“».
В Яндексе на первых позициях видим сайт отзывов любителей пива. Профайл компании запущен, новости не обновляются с начала года, отзывы старые, с 2010 года, на прямые обращения мелких оптовиков компания не даёт ответа. Понятно, что ветка обсуждения не обновляется. но почему этот сайт занимает 5-ю строчку Яндекса по запросу «Пивоваренная компания „Балтика“»? Либо нужно заняться контентом страницы бренда, либо убрать этот сайт с первой страницы.
Отзывы на сайте о работе посвежее, отмечены положительные моменты, но негативных намного больше. Зато foursquare заполнен летними откликами об экскурсии на завод. Судя по отзывам, „Балтика“ проводит экскурсии уже несколько лет. Летом 2013 года пара негативных реплик тонет в восторженной ленте, в 2014 году просят дать тёплую одежду при посещении цеха, а в этом году видим лишь один комментарий в августе – приглашаем на экскурсию. Что-то там не так пошло…
Новости о совместном проекте компании и телеведущего Леонида Парфёнова —документальном фильме “Made by Russians” продвигаться не помогают. С начала сентября она так и осталась внизу топа Яндекса. Зато 3 позиции Google занимают «новости» начала года о закрытии заводов в Челябинске и Красноярске. Налицо невнимание бренда к собственной поисковой выдаче, компания могла бы заместить старые негативные статьи новыми, на что есть и информационные поводы, и средства.
Из двух сайтов компании, только один вышел на первую страницу Яндекса, что оголяет позиции бренда в выдаче при информационных атаках или негативе, о чём и говорит низкий уровень защищённости — всего 0,69.
ВЫВОДЫ
- Бренды предпочитают пока одностороннюю коммуникацию и минимум мультимедийности.
- Выдачу формируют не маркетологи компаний, а seo-шники, продвигающие сайты.
- Маркетологи должны задавать спектр поисковой выдачи, который наилучшим образом представляет образ и репутацию компании в интернете.
- Спектр репутационной выдачи должен определять приоритеты для smm-щиков, ведущих сообщества брендов в соцсетях, и для seo-шников, отвечающих за позиции сайтов. Если такого единого понимания и спектра нет, а сайтами компании занимаются разные команды, то они будут конкурировать между собой и стремиться занять максимальное количество позиций. Вместо установленных маркетологами.
Следите за дайджестами репутации брендов в наших новых выпусках!
Мария Симонова, главный редактор паблика про маркетинг PRIDE
Дайджест сделан с использованием сервиса измерения репутации PRAVDASERM2.0, не имеющего аналогов в России. http://pravdaserm.com/ находится в открытом доступе. Каждый может измерить, сколько «весит» репутация любого бренда или персоны в баллах из 100-та возможных. За 4 шага вы, в считанные минуты, получаете оценку репутации и проверяете «прочность» бренда. Нажимаете на кнопку «стресс-тест» и видите, как изменится репутация бренда, в случае наступления репутационных рисков — при информационных атаках конкурентов или неизвестных лиц; неконтролируемом распространении слухов и домыслов; при искажении фактов, растиражированных СМИ и пользователями.
Предыдущие дайджесты: