При ближайшем рассмотрении, по паре брендов российского производства принадлежат ООО «Первое решение» и концерну «Калина», входящему в международную корпорацию Юнилевер. В каждой паре один бренд сильно продвинут, второй — гораздо слабее. На наш взгляд, команда маркетологов «Первого решения» работает исключительно профессионально и обходит своих конкурентов из Unilever. Данные замера репутации это только подтверждают! 91 балл за репутацию Natura Siberica и 80 — оценка репутации «Рецептов бабушки Агафьи»; 84 балла за репутацию «Чистой линии» и 69 — «Чёрный жемчуг».
Замыкает пятёрку бренд «Красная линия» компании «Русская косметика». Название торговой марки придумал владелец и генеральный директор компании: «Нет, я не коммунист. Просто я заметил, что многие популярные брэнды — красные. Coca-Cola, McDonald’s, Ferrari. Красная — значит красивая». Он подписывает документы красной ручкой и прикуривает красное Marlboro от красной зажигалки. В рекламу этого бренда вложены сумасшедшие бюджеты, однако, красный цвет и рекламные вложения не превратили «Красную линию» в Ferrari российской косметической индустрии. Ошибки позиционирования видны и в репутационной выдаче бренда.
Как правильно представлять косметический бренд в поисковой выдаче, читайте в нашем новом Дайджесте репутации брендов.
|
Бренд |
Оценка репутации, балл из 100 |
После стресс-теста, балл из 100 |
Репутационная устойчивость бренда, макс 1 |
|
Natura Siberica («Первое решение») |
91 |
85 |
0,93 |
|
Чистая линия (концерн «Калина») |
84 |
65 |
0,77 |
|
Чёрный жемчуг (концерн «Калина») |
69 |
40 |
0,58 |
|
Рецепты бабушки Агафьи («Первое решение») |
80 |
65 |
0,81 |
|
Красная линия («Русская косметика») |
73 |
55 |
0,75 |
____________
Стресс-тест моделирует негативный информационный фон бренда, возникающий при информационных атаках конкурентов или неизвестных лиц; неконтролируемом распространении слухов и домыслов; при искажении фактов, растиражированных СМИ и пользователями.
Репутационная устойчивость бренда показывает, насколько репутация бренда в интернете защищена от негативных воздействий.
____________
1. Natura Siberica. 91/100
Репутация бренда «Натура Сиберика» в интернете заслуживает всяческих похвал — широкая палитра собственных ресурсов — кроме сайта naturasiberica.ru и собственного интернет-магазина, у бренда есть ещё два сайта с ключевыми запросами в доменных именах: organic-makeup.ru и freshspa.ru. Последовательное позиционирование «первой органической косметики в России» наблюдаем и на точно подобранных сайтах отзывов: Irecommend.ru, Sponzhik.ru, Ratings.7ya.ru, Kosmetista.ru и Woman.ru.
Тексты и заголовки отзывов составлены настолько мастерски, что снимаем шляпу!
Заголовок: «Натура Сиберика, не так хороша как Вы думаете»
Завершение отзыва: «Натура Сибарика не так хороша как вы думаете, она намного лучше!» Здесь всё продумано — и орфографические ошибки, и вариации написания имени бренда для индексации по запросам с ошибкой, и интрига, обещающая разоблачения!
Ещё образец скрытой рекламы цены: «Давно не брала эти шампуни. Решила опять использовать. Зашла в магазин и обалдела... Шампуни стали стоить 200 рублей... Я купила конечно раз пришла, но для себя решила, использовав его несколько раз, что оно того не стоит». Сомнения в ангажированности отзыва развеивает тот факт, что повторён он слово в слово 7 раз, одним и тем же пользователем, в одно и то же время.
Восхищает выверенная доза негатива в отзывах о Natura Siberica на Woman.ru «Я прямо “заболела” этой маркой»; «Пользуюсь кремами ночным и дневным для жирной кожи. Личико хорошенькое, гладенькое, чистенькое стало, никаких забитых пор))) Единственно что не понравилось — нанесла как-то на веки, так потом так жутко щипало((( »
И ещё образец, как писать хорошие негативные отзывы с сайта Ratings.7ya.ru. «…когда эйфория прошла, поняла, что ничего особенного в них нет. … Как мне показалось, он не скрабирует кожу настолько, чтобы был заметен какой-то эффект. Не могу сказать, что после него кожа становится мягкой и шелковистой, это не так, я просто не замечаю никакого результата. И запах, он слишком химический, облепиха не пахнет так термоядерно, а вот скраб от Натуры Сиберики пахнет. Но есть и несомненный плюс — это банка! Для меня она очень удобная, невысокая, объёмная и с закручивающейся крышкой, всё, как я люблю.»
Sponzhik.ru: «Честно — не знаю, куплю ли ещё раз, но попробовать советую)».
Каналы продаж бренда построены по принципу «эксклюзивно для магазинов Natura Siberica», что не мешает покупать эту косметику на других интернет-площадках. Однако, в топ-10 выдачи эти сторонние магазины не попадают.
Защита репутации бренда Natura Siberica прочная и составляет 0,93.
2. Чистая линия. 84/100
Своего сайта у бренда нет, во всяком случае, на первой странице индексируется обоими поисковиками страница бренда на сайте концерна «Калина». Похоже, «Чистая марка» —единственная марка, которая верит в видео-обзоры блогеров. Рекламное название видео «Чистая линия НОВИНКИ я была в ШОКЕ» не останавливает от просмотра — более 40 тыс за 2 года и более 100 комментариев к видео. Судя по количеству подписчиков блогера woltta, — 20 тысяч — эта реклама обошлась «Чистой линии» недорого.
Запрос «чистая линия» практически целиком занят косметическим брендом, кроме статьи в Википедии про «Чистую линию» — группу организмов, некоторые признаки которых полностью передаются потомству в силу генетической однородности всех особей. И, бинго! Есть понятие «чистые линии растений». А это уже в строку бренда органической косметики, как нельзя кстати, ложится. Если маркетологи бренда проверили словосочетание и по этой дефиниции — наши аплодисменты! Однако, Википедия пишет не про бренд, поэтому присваиваем ресурсу нейтральную тональность.
Также, как и у лидера рынка, отметим качественную работу с рекомендательными сервисами, доля негатива в отзывах подчёркивает их естественность: «Довольна, но не всегда. Подорожала.»; «Неожиданно для себя осталась довольна кремом для лица Идеальная кожа - крем-увлажнение. Боялась, что он будет слишком легкий, недостаточно будет увлажнять, но несмотря на быструю впитываемость и оооочень легкую текстуру, он очень хорошо питает и увлажняет кожу лица и шеи.»
Защита репутации бренда Чистая линия пониже и составляет 0,77.
3. Чёрный жемчуг. 69/100
Удивительно, насколько проработано присутствие бренда в Google — по запросу «чёрный жемчуг» индексируются только сайты про косметику, настолько не представлен бренд в Яндексе. Создаётся ощущение, что спецы по продвижению поставили эксперимент, как с двумя половинками лица при тестировании косметики — с нами и без насJ
Довольно высокую оценку репутации, 69 баллов обеспечивает «Чёрному жемчугу» выдача Google. Здесь собственный сайт бренда занимает 2 первые позиции. На третьем месте — страница бренда на сайте концерна. Проиндексирован и раздел «Бренды в действии» международной компании Unilever, в который с 2011 года входит концерн «Калина». 4 интернет-магазина с предложениями косметики «Чёрный жемчуг» в Google.
В Яндексе на первом месте главная страница сайта концерна «Калина», а не страница бренда, как у «Чистой линии». Сайт бренда myblackpearl.ru занимает лишь 6-ю позицию выдачи Яндекса. 70% выдачи Яндекса занято сайтами о драгоценностях с чёрным жемчугом. Такие «дырки» в защите репутации бренда на Яндексе могут привести к снижению репутации до критических 40-ка баллов.
4. Рецепты бабушки Агафьи. 80/100
В отличие от нескольких сайтов Natura Siberica, этот бренд компании «ПЕРВОЕ РЕШЕНИЕ» не имеет собственного сайта. Что, видимо, подчеркивает дешевизну этого первого проекта компании, с которым она вышла на косметический рынок России.
А вот отзывы о бренде похожи на находки профи по позиционированию бренда: «Нашлась замена самодельным маскам, подозрительно хороша.))», «Бюджетный бальзам для волос». И, чтобы ни у кого не оставалось сомнений: «Один из лучших бюджетный бальзамов для волос».
Они-то и поднимают оценку репутации «Рецептов бабушки Агафьи» до 80 баллов и обеспечивают надёжную защиту бренда — 0,81.
5. Красная линия. 73/100.
Брендовый запрос целиком занят Телеканалом «Красная Линия». Измерять по нему репутацию бренда не имеет смысла, так как по ключевику «красная линия» мы не найдём в выдаче ни одного упоминания одноимённой косметики.
Вводим «косметика Красная Линия». Каталог хозяйственных товаров «Бытовая химия оптом» на верхней позиции выдачи Google и интернет-магазин с «говорящим» названием ximmarket — не лучшие ресурсы для промо косметического бренда.
Та же ошибка позиционирования и в топ-10 Яндекса — «КРАСНАЯ ЛИНИЯ производитель бытовой химии оптом» и профайл бренда на информационно-новостном портале о бытовой химии с «отзывами независимых потребителей о продукции компании».
ВЫВОДЫ
- Лучшие кейсы управления репутацией в интернете дают нам оптимальную подборку трастовых сайтов отзывов для косметического бренда: Irecommend.ru, Sponzhik.ru, Otzovik.com, Ratings.7ya.ru, Kosmetista.ru и Woman.ru.
- Десятилетие продвижения на высококонкурентом рынке косметики оттачивает технологии — лидер по известности лидирует и по уровню репутации.
- «Вкусовщина» в брендировании сто́ит денег. Недостаточно говорить о бренде «правильные» вещи. Выбор ресурса для рекомендаций не менее важен, чем тщательная подборка СМИ в грамотной медийной закупке.
- Топ-5 косметических брендов «ставят» на собственные сайты и сайты отзывов. Только “Natura Siberica” и «Чистая линия» показывают свои представительства в соцетях на первых страницах поисковиков. При всей бюджетности вложений в smm, работа с отзывами оказывается более эффективной, на первый взгляд.
Следите за дайджестами репутации брендов в наших новых выпусках!
Мария Симонова, главный редактор паблика про маркетинг PRIDE
Дайджест сделан с использованием сервиса измерения репутации PRAVDASERM2.0, не имеющего аналогов в России. http://pravdaserm.com/ находится в открытом доступе. Каждый может измерить, сколько «весит» репутация любого бренда или персоны в баллах из 100-та возможных. За 4 шага вы, в считанные минуты, получаете оценку репутации и проверяете «прочность» бренда. Нажимаете на кнопку «стресс-тест» и видите, как изменится репутация бренда, в случае наступления репутационных рисков — при информационных атаках конкурентов или неизвестных лиц; неконтролируемом распространении слухов и домыслов; при искажении фактов, растиражированных СМИ и пользователями.
Предыдущие дайджесты: